Integracje i automatyzacje

Łączymy systemy i automatyzujemy powtarzalne zadania: od formularza po CRM, od zamówienia po fakturę. Mniej ręcznej pracy, mniej błędów, szybsze decyzje.

Dlaczego warto

Procesy, które działają same — i zawsze tak samo

Automatyzacje oszczędzają godziny zespołu i zamykają „dziury” w procesach. Integracje sprawiają, że dane trafiają tam, gdzie powinny — bez kopiuj-wklej.

  • Mniej ręcznej pracy. Eliminujemy powtarzalne czynności i przepisywanie danych.
  • Mniej błędów. Standaryzujemy przepływ informacji; raz ustalone reguły działają zawsze.
  • Szybsza obsługa klienta. Zgłoszenia i zamówienia trafiają natychmiast do właściwego miejsca.
  • Lepsze dane do decyzji. Spójne, aktualne informacje w CRM, analityce i finansach.

W skrócie: mapujemy proces, integrujemy systemy, automatyzujemy kroki i monitorujemy działanie.

Zakres prac

Co integrujemy i co automatyzujemy

Dobieramy rozwiązanie do wielkości firmy i istniejących narzędzi — bez „przebudowy świata”.

  • Lead i sprzedaż. Formularze → CRM (np. Pipedrive, HubSpot), kwalifikacja, powiadomienia, przypisanie opiekuna.
  • E-commerce. Zamówienia → ERP/fulfillment, statusy przesyłek, faktury i paragony, powiadomienia do klienta.
  • Marketing. Subskrypcje → e-mail/SMS, segmenty, tagi, automatyczne kampanie i eventy.
  • Finanse. Wystawianie dokumentów po płatności, synchronizacja pozycji, raporty przychodów.
  • Wsparcie i serwis. Zgłoszenia → helpdesk/kanban, SLA, przypomnienia, eskalacje.
  • CMS/strona. Webhooki i eventy analityczne, synchronizacja stanów/prod, feedy do reklam.

Technicznie elastycznie: API, webhooki, kolejki, integratory (np. Make/Zapier) — wybieramy to, co najprostsze i stabilne.

Jak pracujemy

Od mapy procesu do działającego przepływu

Małe iteracje i krótkie pętle decyzji — dzięki temu wdrożenie jest szybkie i przewidywalne.

  1. Mapa i priorytety. Rozrysowujemy „jak jest” i „jak ma być”. Wybieramy szybką ścieżkę startową.
  2. Projekt integracji. Definiujemy źródła i cele danych, reguły, wyjątki, alerty i logowanie zdarzeń.
  3. Wdrożenie i testy. Łączymy systemy, uruchamiamy automaty i testujemy scenariusze i błędy.
  4. Monitoring i rozwój. Dashboard stanu, alerty, iteracyjne usprawnienia według realnych danych.
Rezultaty

Na co realnie wpływają integracje i automatyzacje

Mniej „gaszenia pożarów”, więcej pracy, która tworzy wartość.

  • Oszczędność czasu. Godziny tygodniowo oddane zespołowi sprzedaży i obsługi.
  • Przejrzystość danych. Jedna „wersja prawdy” — koniec z rozjazdami między systemami.
  • Szybszy time-to-response. Klient dostaje odpowiedź natychmiast, a zlecenie nie „ginie”.
  • Skalowalność. Procesy wytrzymują wzrost wolumenu bez zwiększania zatrudnienia.

Mierzymy: czas obsługi, liczbę błędów, czas do reakcji, liczbę ręcznych interwencji i „przerwanych” przepływów.

Współpraca

Co po naszej, a co po Twojej stronie

Najlepsze efekty są wtedy, gdy biznes i technika działają razem.

  • Po naszej stronie: projekt przepływów, integracje, automaty, testy, monitoring i dokumentacja.
  • Po Twojej stronie: dostęp do narzędzi, definicja pól i etapów, szybkie akceptacje logiki.
  • Start i szkolenie. Krótki onboarding dla zespołu + prosta instrukcja „co robić, gdy…”.
Technologie

Z czym najczęściej łączymy

Dobieramy narzędzia do sytuacji — najpierw prostota i niezawodność.

  • CRM/Sprzedaż: Pipedrive, HubSpot, Close.
  • E-commerce/ERP: Baselinker, Subiekt, wbudowane ERP, fulfillment.
  • Płatności i dostawy: PayU, Przelewy24, Stripe, InPost, DHL.
  • Marketing: MailerLite, Klaviyo, Mailchimp, SMS API.
  • Formularze i strona: własne formularze, webhooki, kolejki, analityka zdarzeń.
  • Integratory/API: Make, Zapier, n8n, skrypty serwerowe i bezpośrednie integracje przez API.

Bez lock-in: jeśli narzędzie się nie sprawdza, projektujemy migrację i zastępstwo bez zatrzymania procesu.

FAQ

Najczęstsze pytania

Czy da się zacząć „małym krokiem” i rozbudować później?

Tak. Zaczynamy od wąskiego procesu o największym wpływie (np. lead → CRM), a potem dokładamy kolejne przepływy, kiedy widać efekt i potrzebę.

Co jeśli któreś narzędzie nie ma gotowej integracji?

Sprawdzamy API/webhooki i możliwe obejścia. W ostateczności budujemy cienką warstwę pośrednią lub piszemy integrację dedykowaną.

Jak kontrolujecie błędy i wyjątki w automatach?

Każdy przepływ ma logowanie zdarzeń, alerty i „bezpieczne wyjścia” (retry, kolejka, ręczne przejęcie). Dzięki temu nic nie ginie.

Czy integracje spowolnią stronę lub sklep?

Nie — procedury działają asynchronicznie i poza krytyczną ścieżką użytkownika. Dla frontu ważny jest czas odpowiedzi — to mamy pod kontrolą.

Czy będzie dokumentacja dla zespołu?

Tak. Krótki opis przepływów, punkty kontaktu, jak zgłaszać zmiany i co zrobić w razie alertu. Wszystko w jednym miejscu.